裕大華集團抗疫系列報道——記翠園社區裕大華集團下沉干部先進事跡

2020-04-13

自2月11日下沉翠園社區以來,裕大華集團防疫二組始終與社區攜手同心,他們堅守崗位,沖鋒在前,認真投入到每一項防控工作中,成為疫情防控戰中社區有力的“左膀右臂”。

不怕困難,我們就是來克服困難的

條件簡陋,不影響他對崗位的堅守。鄒峰是裕大華集團防疫二組第二小組組長,負責45街門崗的值守,來到崗位的第一天,各項保障還來不及到位,門崗門口沒有桌椅,他就站了一天,當天工作結束后才從社區搬來兩把椅子,解決站崗的問題。值守小區附近沒有公共廁所,最近的移動公廁也要走很遠,他就盡量不喝水,少去廁所,保證門崗有人值守。消毒物資還沒到,他就等消殺噴霧的車輛經過小區門口時,去蹭點噴霧。雖然條件簡陋,但他總是想辦法克服,樂呵呵地堅守在崗位上。

路途遙遠,他是不怕繞路的“愛心車夫”。門崗值守要求早上八點到崗,有些同志住的比較遠,為了保證大家準時到崗,組員鄒永捷每天一大早從徐東的家中出發,繞道到廣埠屯,再到秦園路,然后去青山的街坊里“撿”人……這種并不順路的接法,相當于要繞大半個武昌城區轉一圈,組員們都說他是實打實的“愛心司機”。

面對風險,他主動與家人隔離。組員余鵬飛是集團營銷公司的經理 ,今年已經50多歲了,自下沉社區以來,每天兢兢業業和大家奮戰在一起。因為在社區時常敲門入戶,擔心家中一歲多小外孫的健康,從下社區開始,他二十多天沒有回家,每天睡在辦公室。辦公室在集團公司位于陽邏的工廠,離青山比較遠,他每天都奔波在陽邏和青山之間,從來不說辛苦,一直默默堅持。

親人離世,他忍住悲痛投入戰斗。在下沉社區的第三天,也就是2月13日,組員聶小平的媽媽在漢川哥哥家突發腦梗病危,但他沒有跟任何人提起,仍然堅持下沉。2月14日下午4點左右,他的妻子電話告知他媽媽已經不行了,家里哥哥姐姐都在視頻告別,他才告假回家,但在路上老人已離世,他沒有趕上視頻告別。因為不能見面送最后一程,他悲痛萬分,公司安排他回家休息,但三天后,得知大家接到緊急排查任務,擔心社區人手不夠,他又主動請戰回到社區,堅持至今。


金牌銷售就地轉崗,服務群眾一樣是把好手

組員劉兵是集團的銷售精英,在下沉社區中他迅速轉變角色,充分發揮本職工作善于換位思考、溝通交流的優勢,理解、疏導封控給居民帶來的情緒波動,以更加溫情的態度服務居民,贏得了居民的接納認可,讓各項管控措施更好地落實。

傾情幫扶暖人心。加入社區網格管理后,劉兵把自己所在的網格情況摸得清清楚楚,哪家有獨居老人、哪家有因不能工作而中斷收入導致暫時性經濟困難、哪家有重病患者等等,他都了然于心?!澳判?,特殊時期基本生活一定有保障的,您要確實有困難,疫情期間我一定幫到底好不好?”劉兵推心置腹的談話,讓因為疫情沒了收入、又要還房貸的馬先生平復下來。馬先生是的士司機,年前剛買的房子,因為疫情打亂了資金計劃,生活緊張,劉兵就上門自費幫他買了些生活物資,安撫他的情緒,還承諾為他的生活困難兜底到疫情結束。

當好保供小助手。線上對接商超組織團購,線下引進蔬菜直通車定期售賣,社區保供工作運轉有序。劉兵發現有的老人不會使用手機或不小心錯過線上購買,在社區統一的保供之外,居民總有一些需求沒法及時滿足,他就做起了特殊需求的保供小助手。他每天設計一個專項,比如周一買藥品,周二買米,周三買油和烹飪佐料等,在單元群里倡議大家接龍購買需求,統計好后他先墊資集中購買,再逐一分發給需要的居民。為了更好地滿足居民的需求,他還利用自己的客戶資源,為居民籌購口罩、酒精、消毒水等防疫物資。

正面疏導鼓士氣。在溝通中,劉兵發現很多居民急需心理上的慰藉和疏導,他將心比心,努力為居民們解開心里的疙瘩,每次碰到居民,他都會用日趨減少的確診數據告訴居民,勝利就要到來,離出門的日子不遠了,堅持熬過最后的困難時期就能盡早勝利;他把正能量的新聞事件、社區身邊的好人好事、社區工作人員夜以繼日的服務工作告訴居民,讓更多居民了解、理解、支持社區工作?!坝械木用裰来蠹疫@些天的努力付出,還從家里送來包子、牛奶慰問我們,我們不能要居民的東西,但這份心意就是對社區工作者和我們的最大肯定和接納?!眲⒈牢康卣f道。


精細摸排,每家每戶情況掌握到位

疫情防控,摸清家底很重要。裕大華集團下沉人員負責社區6個網格、1700余戶的摸排工作,他們認真負責,逐一摸排,為社區疫情防控工作打下了扎實的基礎。

互幫互助聯手摸排。“您好,這里是翠園社區,請問您是開元公館的住戶嗎?”每次排查,大家打電話的聲音此起彼伏。組里的老同志眼神不好常常撥錯號、效率慢,年輕的組員在完成自己的工作后主動接過來。對于實在打不完的電話,組員們把社區網格表拍照后,發給公司住在遠城區無法下沉一線的同志在家里幫忙打電話,打完后再匯總到電子表格上發給社區,連在外地老家無法返漢的同志也積極參與到電話摸排中。

一戶不漏全面摸排。一次排查中,組員余鵬飛的手機卡恰巧壞了,他一邊四處蹭電話,一邊加入小區網格微信群,在群里一家家的普查。對于不在群里的住戶,他又通過電話號碼一個個加居民的微信好友。對于房屋已出租或者已轉手的居民,他窮追猛“打”一步步追查,直到聯系上租戶或者新業主為止。最后有一戶實在不接電話的,他聯手小區保安登門拜訪,敲門二十多次終于敲開了住戶的大門,原來是幾個深夜打游戲白天蒙頭睡覺的年輕人?!斑@一戶敲開了門,我真正完成了百分之百篩查到位,不漏一戶,不漏一人?!庇帙i飛有些自豪地說道。

及時滿足居民訴求。上門摸排時,居民常常會提出一些訴求,組員們總是想辦法盡量幫助居民?!吧鐓^保供做的挺好的,我家里吃的喝的都不缺,就是孩子現在要上網課,很多文具都沒有,你們能想辦法幫幫忙嗎?”組員黃明玲上門排查時,一戶居民提出訴求。為了幫助居民買到文具,黃明玲在社區多方打聽,最后從社區網格員田亮處問到有一家文具店老板就住在小區,她又積極聯系老板,了解到老板家中恰巧有存貨后,馬上將老板的聯系方式告知居民幫她順利買到了孩子需要的學習用品。

裕大華集團防疫二組在抗擊疫情中充分展現了營銷團隊的戰斗力和凝聚力,他們團結一心,克服困難,將疫情防控作為最高使命,主動作為,創新工作方法,努力為社區居民辦實事、解難題,做好居民服務員、政策宣傳員、民意調查員,給予了社區強有力的工作支持,翠園社區為他們點贊! 


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